EBM Desenvolvimento Imobiliário

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São Bernardo do Campo - SP

20/05/2026 às 19:05

ID: 249232003

Contratei o serviço de vidro para fechamento da sacada do meu apartamento e o fornecedor identificou que o gradil está desalinhado com a viga. Com isso, o vidro da varanda não consegue ser instalado de forma alinhada, sendo necessário ajustar o gradil, posicionando-o um pouco mais para trás para que fique alinhado com a viga.

Abri chamado para EBM no dia 21/04 e a visita no apartamento foi agendada apenas para o dia 05/05. O engenheiro *****, da construtora EBM, foi até o apartamento, avaliou a situação, mas não apresentou uma solução. Desde então, não tive nenhum retorno, nem da construtora EBM e nem da própria Helbor, sobre como o problema será resolvido.

O serviço de fechamento da sacada estava agendado para o dia 16/05 e até o momento sigo sem solução. Isso provavelmente causará atraso no fechamento da sacada, impactando diretamente toda a obra, pois sem o fechamento não consigo dar sequência em outras etapas devido ao risco de chuvas e infiltrações.

O contato é muito difícil com a EBM e a única resposta recebida até agora é que estão verificando, sem qualquer prazo definido ou posicionamento concreto sobre a solução.

Estou muito insatisfeita com a compra e com a falta de suporte para resolução de um problema estrutural que não foi causado por mim e que está impedindo a continuidade da obra no apartamento.