EBM Desenvolvimento Imobiliário

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

19/08/2026 às 17:43

ID: 254990595

Descrição:
Comprei um apartamento e contratei junto à Helbor Empreendimentos S.A (CNPJ *****) e à Ebm Incorporações S.A (CNPJ *****) o serviço de rede frigorígena para instalação de ar-condicionado. O contrato previa toda a infraestrutura necessária, pela qual paguei um valor elevado.
Ao receber o imóvel, constatei que nada do que foi contratado foi realizado. Apenas havia canos de dreno, sendo que um deles sequer pode ser utilizado, pois está localizado ao lado de uma parede estrutural, tornando-o inacessível.
No dia 25/06, abri chamado junto à Helbor relatando o problema. Desde então, venho tentando obter retorno, prazo ou solução, mas a resposta é sempre a mesma: seu chamado está na fila de prioridades. Já se passou um mês, minha obra está completamente parada e acumulo prejuízos financeiros significativos.
Além disso, fui informado que talvez seja necessário trocar a máquina evaporadora que já comprei, por outro modelo, para adequar o erro cometido pela própria construtora. Isso é inadmissível.
Foram feitas diversas ligações e enviados inúmeros e-mails, sem qualquer avanço. A postura da empresa é de total descaso. Quando precisam resolver um problema causado por eles, a nota é zero. Tenho as provas.
Estou extremamente insatisfeita, não consigo dar andamento à obra, não posso morar no meu apartamento e acumulo prejuízos por uma falha grave e irresponsabilidade da empresa. Que arrependimento ter confiado na Helbor e na EBM.