EBM Desenvolvimento Imobiliário

Reclamar dessa empresa

São Bernardo do Campo - SP

09/06/2026 às 17:53

ID: 249752661

Registro formalmente minha insatisfação com a conduta da Helbor diante de um possível vazamento de gás na unidade 82B situação de risco que exige resposta imediata, não burocracia.
O problema foi identificado e comunicado no dia 20/05, presencialmente ao próprio responsável pelas vistorias pós-entrega, que estava na minha unidade naquele momento. A partir daí, em vez de prioridade, recebi silêncio. Precisei insistir repetidamente para obter qualquer resposta e a vistoria foi agendada apenas para 29/05, nove dias depois do primeiro relato. Até agora, a empresa sequer tem data confirmada para que a terceirizada vá ao local.
Vazamento de gás não é um item de lista qualquer. É risco à segurança. A demora de mais de nove dias sem comunicação proativa, sem previsão de reparo, sem responsável designado é inadmissível para qualquer empresa séria, ainda mais para uma situação com esse nível de risco.
Isso não é um episódio isolado. Já acumulei atrasos anteriores por falta de agilidade da Helbor, e meu cronograma continua sendo prejudicado por omissão da construtora.
Exijo, em caráter urgente:
1. Data confirmada para vistoria técnica preferencialmente em até 48h;
2. Prazo formal para execução do reparo;
3. Comunicação direta e documentada sobre cada etapa até a solução definitiva.
Caso não haja posicionamento concreto em resposta a esta reclamação, tomarei as medidas cabíveis nos canais competentes