Absoluto descaso com o cliente.
Resolvido
São Paulo - SP
02/01/2023 às 12:16
ID: 156607927
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMPREM.
Comprei uma bota no final de outubro/******* e recebi no começo de novembro. Um dia depois de receber já realizei a devolução e me passaram o prazo de 10 dias para reembolso depois que eles recebessem a bota de volta.
Vi pelo código de rastreio que eles receberam o produto de volta no dia 01/12/*******, então o prazo máximo para reembolso seria no dia 15/12/*******. Eles não me reembolsaram e depois desse prazo eu contatei o SAC inúmeras vezes e me ignoraram na maioria delas, e quando respondiam diziam que resolveriam "até hoje sem falta", o que claramente não aconteceu. Até precisei acionar o Procon e mesmo assim nada.
Ainda estou esperando o reembolso de uma mercadoria que eles receberam de volta há um mês. Isso é uma falta de respeito absurda.
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Resposta da empresa
03/01/2023 às 11:36
Prezado Cliente, pedimos desculpa pelo transtorno devido a alta demanda de fim de ano, Entretanto, seu reembolso foi efetuado hoje dia 03/01/23. Desde já, agradecemos a compreensão e estamos a disposição.
Consideração final do consumidor
03/01/2023 às 11:40
A questão só foi resolvida após a reclamação postada, mesmo com todo o tempo para ser resolvida antes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2