REEMBOLSO NÃO REALIZADO
Respondida
São Paulo - SP
31/01/2023 às 14:57
ID: 158467475
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe chamo Joice Reis e no dia 22/11/******* realizou compra de uma sandália (pedido *******) pgto via PIX, o prazo de entrega era de 10 dias úteis, passado prazo informado cobrei posição da loja, era uma desculpa atrás da outra informaram novas datas e o produto não chegava, disseram que chegaria até Natal, não chegou. Questionei novamente e queria saber se chegaria até ano novo (pois comprei produto para usar nessa data) não me confirmaram que chegaria a tempo. Então achei melhor cancelar e solicitei meu dinheiro de volta e até presente momento não realizaram o reembolso, já cobrei e eles falam que vão realizar até agora NADAAAA.
Então venho através desse canal solicitar meu reembolso com extrema urgência, caso não obtenha retorno tomarei outras medidas, procon/pequenas causas o que estiver ao meu alcance, pois descaso e falta de comprometimento chega ser bizarro.
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Resposta da empresa
10/05/2023 às 14:40
Olá Joice ! Tudo bem ? Esperamos que sim, seu pedido foi reembolsado, como já havíamos dito a você pelo nosso WhatsApp, devido alguns imprevistos de fabricação muitos pedidos atrasaram e muitos foram reembolsados e cancelados. Devido a uma sequência de cancelamentos e reembolsos, estes foram feitos por ordem que pode ter acarretado na demora do seu estorno. Desde já agradecemos pela compreensão e deixamos claro que nossa intensão não foi em qualquer momento de má índole! Caso tenha mais alguma dúvida peço que entre em contato conosco pelo nosso WhatsApp*******