Não recebi o livro que comprei
Em réplica
Fortaleza - CE
30/10/2015 às 14:13
ID: 15219337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra virtualmente de um livro e até agora não recebi esse livro. o link para acessar o livro não abre. Fiz o pagamento através da Moip que me mandou um email de confirmação do pagamento. No email de confirmação da Editora Ebook Mundial havia escrito que em até 2 dias úteis eu receberia o acesso para o link e já se passaram 4 dias e nada!
Aguardo resposta urgente e se não me derem o acesso ao livro quero meu dinheiro de volta!!
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Resposta da empresa
03/11/2015 às 15:56
Olá Meiline!
Enfrentamos um problema técnico com nossos servidores de arquivos, porém o problema já foi resolvido. Lhe enviamos um e-mail com mais detalhes.
Atenciosamente
Equipe eBOOKmundial
Réplica do consumidor
03/11/2015 às 19:02
No aguardo
Réplica do consumidor
04/11/2015 às 09:15
Não recebi nenhum email ainda
Réplica da empresa
10/11/2015 às 12:54
Olá Meiline!
Lhe encaminhamos um e-mail com mais esclarecimentos e os dados de acesso do seu e-book.