Cancelamento da matrícula em ter iniciado nenhm curso.
Respondida
Curitiba - PR
22/07/2026 às 18:25
ID: 254594097
Em 20 de maio de 2025 solicitei o cancelamento da minha matrícula por problemas de saúde. Em fevereiro de 2026 reconfirmei o cancelamento e me foi passado o valor de multas mais 2 mensalidades em aberto para pagamento.
Nunca assisti uma aula sequer ou acessei o sistema deles, bem como nunca pedi abatimento ou me neguei a pagar o débito. Pedi apenas que o pagamento fosse flexibilizado devido a situação que enfrento o que nunca aconteceu, as propostas eram sempre o pagamento do valor total no dia seguinte. O melhor que eu consegui foi de 50% no dia seguinte e o restante em 4 pagamentos mensais.
Como já explicado impossível ter o valor no dia seguinte e sem ter opções de pagamento. No final eu acabei fechando um acordo pelo aplicatvo do serasa, com valor total menor e mais parcelas.
Tudo poderia ter sido resolvido há 1 ano atras e evitado custos de cartório. Deixo aqui registrada minha indignação pública pelo total descaso e falta de consideração dessa empresa.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 11:35
Prezada,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos que o processo não tenha correspondido às suas expectativas. Esperamos, sinceramente, que sua saúde esteja evoluindo de forma positiva.
Esclarecemos que todas as propostas de negociação realizadas diretamente pela instituição seguem critérios e políticas internas, buscando conciliar as possibilidades do aluno com os procedimentos adotados pela EBPÓS. No caso em questão, embora tenham sido analisadas alternativas de composição, não foi possível chegar a um formato que atendesse, simultaneamente, às condições pretendidas pela senhora e às diretrizes da instituição.
Posteriormente, verificamos que a regularização do débito ocorreu por meio do programa Serasa Limpa Nome, que também constitui uma alternativa destinada à facilitação da quitação de débitos, permitindo ao consumidor formalizar acordos em condições específicas. Ressaltamos, contudo, que as negociações realizadas por essa modalidade podem envolver encargos e taxas inerentes ao próprio programa, os quais não decorrem das condições estabelecidas diretamente pela instituição.
Registramos que a satisfação de nossos alunos é uma prioridade, motivo pelo qual buscamos sempre conduzir as negociações com transparência e dentro das possibilidades disponíveis em cada caso.
Permanecemos à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos que ainda se façam necessários por meio de nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe EBPÓS