Cobrança abusiva e insistente de multa após cancelamento de curso por desemprego

Prezado,

Lamentamos saber sobre a situação relatada e esperamos que você esteja bem. Informamos que nossa equipe realizou tentativas de contato para tratar do seu caso e apresentar possibilidades de negociação, porém até o momento não obtivemos retorno.

Reforçamos que permanecemos à disposição e abertos ao diálogo para avaliar alternativas que sejam viáveis para ambas as partes, sempre respeitando as condições contratuais firmadas.

Caso tenha interesse em retomar a conversa, pedimos a gentileza de responder aos nossos contatos ou procurar nossos canais oficiais de atendimento para que possamos auxiliá-lo da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Equipe de relacionamento EBPÓS.

ninguém entrou em contato comigo, vocês querem que eu pague uma multa,sabendo das minhas condições e outra em só assistir 3 aulas em um final de semana e logo na segunda feira entrei em contato com VCS!

Olá,

Verificamos novamente o seu caso e, conforme consta em nossos registros, o contato foi realizado por meio do mesmo e-mail utilizado para a solicitação de cancelamento. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno.

Entendemos a sua colocação e reforçamos que permanecemos totalmente abertos ao diálogo para que possamos avaliar a situação com atenção e buscar uma solução adequada.

Nosso objetivo é conduzir a tratativa de forma transparente, justa e dentro dos limites contratuais, considerando todos os pontos apresentados por você.

Pedimos, por gentileza, que nos retorne pelo e-mail encaminhado ou entre em contato através do número (62) 9600-0414, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

Seguimos à disposição.

Eles continuam me cobrando e sinalizando queeu nome pode ser negativado, a resolução disso é fazer o cancelamento sem cobrança de multa e encerramos essa conversa.

Não tenho acesso ao curso e continuam me cobrando, mesmo depois que pedir cancelamento.

Prezado,

Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento.

Informamos que a instituição manteve, ao longo de todo o período, tentativas de contato com o senhor, inclusive por meio de comunicações via e-mail, nas quais foram apresentadas propostas de negociação, porém sem retorno até o momento.

Ressaltamos que, na data de hoje, realizamos novo contato por meio de WhatsApp, ocasião em que uma proposta de negociação foi novamente encaminhada, permanecendo ainda sem manifestação.

Reiteramos que seguimos à disposição para conduzir uma tratativa que seja viável para ambas as partes, sempre em conformidade com as condições estabelecidas em contrato.

Permanecemos disponíveis para o diálogo e aguardamos o seu retorno para darmos continuidade à resolução da demanda.

Atenciosamente,
Equipe EBPÓS.

Vocês estão me cobrando multa, sabendo se minha situação.