Não tenho mais acesso às aulas da minha pós graduação e me cobram para liberar módulos
Respondida
Brasília - DF
14/09/2026 às 11:16
ID: 258985183
Eu fiz uma pós graduação em Infraestrutura de Transportes em BIM (aulas gravadas) na EBPOS e como eu havia iniciado em 30/06/2025, o encerramento era no dia 30/06/2026. Após essa data de encerramento, a faculdade dá 90 dias de acesso às aulas e conteúdos. Porém cancelaram antes do prazo e eu fiquei sem acesso. Estou muito insatisfeito com a instituição e agora me cobram pra poder dar acesso a alguns módulos.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 09:39
Prezado,
Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que o acesso aos cursos contratados possui condições específicas de acordo com a modalidade de cada formação.
Consta em nossos registros que há dois cursos contratados junto à instituição, sendo um na modalidade ao vivo e outro na modalidade 100% gravada. Embora ambos sejam ofertados pela instituição, as modalidades possuem condições distintas quanto ao período de acesso.
No curso realizado na modalidade ao vivo, há previsão contratual de extensão do acesso por até 90 dias após o término do curso, conforme as condições estabelecidas para essa modalidade.
Já o curso de Infraestrutura de Transportes em BIM, realizado integralmente em formato gravado, possui prazo de acesso fixo de 12 meses, não sendo aplicável a essa modalidade a extensão adicional de 90 dias prevista para os cursos ao vivo.
Dessa forma, a previsão de 90 dias mencionada na manifestação não se aplica ao curso gravado, uma vez que se trata de uma condição vinculada à modalidade ao vivo. O encerramento do acesso ao curso gravado observa, portanto, o prazo específico estabelecido para essa modalidade.
De todo modo, compreendemos o interesse em retomar o acompanhamento dos módulos pendentes e, para que seja possível verificar a situação e as alternativas eventualmente disponíveis, orientamos que seja realizado contato com o departamento Conecta Aluno, pelo número +55 11 94158-2360.
A equipe responsável poderá analisar a situação e orientar quanto aos procedimentos aplicáveis para retomada do acesso.
Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.
Atenciosamente,
Equipe EBPÓS