CANCELAMENTO
Respondida
Marechal Cândido Rondon - PR
28/07/2026 às 09:33
ID: 255007645
Realizei a compra de uma pós-graduação informando o documento que precisava e o atendente me informou que conseguiria emitir. Contudo, não foi emitido o documento solicitado e portanto, tentei fazer o cancelamento da matrícula durante os 7 dias após a compra. Entretanto, não obtenho resposta por nenhum meio e não consigo cancelar e estornar o valor.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 12:35
Prezada,
Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos mencionados. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e valorizamos o seu feedback.
Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido causado. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos processos e garantir a satisfação de nossos alunos.
Reiteramos que sua solicitação foi devidamente atendida, conforme contato realizado por um de nossos canais de atendimento. Verificamos que o pedido de cancelamento foi formalizado dentro do prazo legal de 7 dias para exercício do direito de arrependimento. Dessa forma, a matrícula foi devidamente cancelada, sem incidência de multa contratual, e o reembolso dos valores pagos foi providenciado, conforme os procedimentos da instituição.
Assim, adotamos as medidas necessárias para a resolução da demanda, permanecendo à disposição para prestar quaisquer esclarecimentos adicionais.
Se houver qualquer dúvida ou algo mais em que possamos auxiliar, nossa equipe permanece à sua inteira disposição para garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível.
Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de aprimorar nossos serviços. Estamos comprometidos em transformar suas escolhas em sucesso!
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
EBRADI – Escola Brasileira de Direito
Transformando suas escolhas em sucesso!