Cobrança indevida após trancamento de curso não realizado
Respondida
Uberlândia - MG
21/07/2026 às 17:01
ID: 254486197
Adquiri um curso na ebradi, porém em janeiro de 2025 pedi trancamento do curso. Acontece que eu nunca realizei o curso, nao assisti as aulas. Depois fui tentar acessar ao curso para possivel destrancamento, não consegui, conversei no whatsapp, onde foi me orientado a fazer pelo site e mesmo assim não consegui, mas também não fui informada que foi feito o destrancamento. Não me mandavam e-mail e nem nada. Agora em julho/2026, geraram boleto para pagamento, sem nenhuma comunicação. Como eu não fiz o curso, nem acessava a plataforma, não recebia e-mails, achei até que a empresa havia fechado. Tentei conversar sobre esse boleto mas foi informado que terão mais boletos para os meses seguintes.
Não concordo com os boletos e quero uma solução.
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 13:21
Prezada,
Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos compartilhados. Valorizamos o seu feedback e estamos sempre empenhados em oferecer um atendimento de qualidade.
Compreendemos o seu posicionamento e lamentamos os transtornos ocasionados.
Conforme tratativa realizada por meio de um de nossos canais de atendimento, informamos que sua solicitação foi devidamente atendida, tendo sido realizado o cancelamento do curso.
Dessa forma, as medidas necessárias para a resolução da demanda foram adotadas, conforme alinhado em nosso contato.
Caso permaneça qualquer dúvida ou seja necessário qualquer esclarecimento adicional, nossa equipe permanece à inteira disposição para auxiliá-la.
Agradecemos novamente pela oportunidade de atendê-la e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência aos nossos alunos.
Atenciosamente,
EBRADI – Escola Brasileira de Direito
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