EBRADI - Escola Brasileira de Direito

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São Paulo - SP

22/07/2026 às 17:28

ID: 254588693

Hoje utilizo este espaço por um motivo diferente daquele que normalmente leva as pessoas ao Reclame Aqui. Em vez de registrar uma reclamação, faço questão de tornar público o meu reconhecimento e agradecer pelo atendimento verdadeiramente excepcional que recebi do analista Fabrício, da EBRADI, registrado sob o *****.

Há algum tempo matriculei-me na Pós-Graduação em Direito Imobiliário da EBRADI. Em razão de acontecimentos totalmente alheios à minha vontade, não consegui concluir o curso dentro do prazo estabelecido. Em outras oportunidades procurei a instituição para verificar a possibilidade de prorrogação do prazo, mas, infelizmente, meus pedidos foram indeferidos, sem que houvesse uma análise mais aprofundada das circunstâncias específicas do meu caso.

No entanto, em 22/07/2026, tive a felicidade de ser atendido pelo analista Fabrício, e a experiência foi completamente diferente de tudo o que havia vivenciado até então.

Antes de qualquer procedimento, ele fez algo que, infelizmente, tem se tornado raro nos dias atuais: ouviu.

Ouviu com atenção, respeito e interesse genuíno. Demonstrou empatia, procurou compreender toda a situação apresentada e, ao invés de simplesmente repetir uma resposta pronta ou limitar-se a dizer que "não era possível", dedicou-se a analisar cuidadosamente o caso, consultando as possibilidades existentes dentro das normas da própria EBRADI.

Ao final, verificou que o meu pedido era perfeitamente compatível com os procedimentos internos da instituição e encontrou uma solução que me permitiu dar continuidade ao curso.

Pode parecer um detalhe, mas não é. Há uma enorme diferença entre um atendente que apenas responde perguntas e um profissional que realmente busca solucionar problemas. O Fabrício pertence à segunda categoria.

Seu atendimento foi marcado por cordialidade, conhecimento técnico, comprometimento e, acima de tudo, humanidade. Em nenhum momento senti que estava falando com alguém preocupado apenas em encerrar um protocolo. Pelo contrário, tive a impressão de conversar com um profissional que compreende que, por trás de cada matrícula, existe uma pessoa, uma história e um projeto de vida.

Vivemos tempos em que o atendimento ao cliente, muitas vezes, se tornou excessivamente mecanizado. Por isso, quando encontramos um profissional que alia competência técnica à sensibilidade humana, esse trabalho merece ser reconhecido publicamente.

Faço questão de registrar minha gratidão e espero sinceramente que este elogio chegue ao conhecimento da diretoria da EBRADI. Profissionais como o Fabrício representam o que há de melhor em uma instituição de ensino: comprometimento, respeito, ética, empatia e verdadeira vocação para servir.

Meu desejo é que a EBRADI reconheça e valorize colaboradores com esse perfil, pois são eles que fortalecem a credibilidade da instituição e fazem com que o aluno se sinta acolhido e respeitado.

Fabrício, muito obrigado pela excelência do atendimento. Sua postura demonstrou que ainda existem profissionais que compreendem que atender bem não é apenas cumprir um procedimento, mas fazer a diferença na vida das pessoas.