Falta de atendimento e impossibilidade de negociar débitos
Respondida
Brasília - DF
28/07/2026 às 17:51
ID: 255064973
Estou extremamente decepcionada com a EBRADI.
No meu caso, simplesmente não existe atendimento humano. O WhatsApp ***** oferece a opção "Falar com um atendente", porém ninguém atende. Já fiquei uma tarde inteira aguardando retorno e absolutamente nada acontece. É uma [Editado pelo Reclame Aqui] opção de atendimento.
Como meu objetivo é negociar meus débitos para conseguir concluir o curso, tentei utilizar a ferramenta de Autonegociação Recupera disponibilizada na plataforma. No entanto, sempre que seleciono essa opção, o sistema retorna o erro "403 Forbidden", impedindo qualquer negociação.
Ou seja, estou sem atendimento por WhatsApp e sem conseguir utilizar a ferramenta de negociação. Não há nenhum canal que realmente funcione.
O mais frustrante é que vou perder a oportunidade de finalizar o curso porque não consegui concluí-lo dentro do prazo. A instituição não oferece uma alternativa viável de prorrogação do acesso e, ao que tudo indica, a única solução é pagar novamente pelo curso completo, mesmo já tendo investido nele e precisando apenas de uma extensão de prazo para concluir os estudos.
Estou profundamente desapontada e arrependida de ter escolhido a EBRADI. Esperava muito mais de uma instituição que se apresenta como referência em ensino. O mínimo seria disponibilizar canais de atendimento que realmente funcionassem e uma forma eficaz de negociação para alunos que desejam regularizar sua situação.
Não recomendo a EBRADI.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 17:19
Prezada,
Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos mencionados. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e valorizamos o seu feedback.
Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento e pedimos desculpas por qualquer transtorno que possa ter sido causado. Estamos sempre empenhados em aprimorar nossos processos e garantir a satisfação de nossos alunos.
Reiteramos que sua solicitação foi devidamente atendida, conforme contato realizado por um de nossos canais de atendimento. Verificamos que o acesso ao conteúdo encontrava-se indisponível em razão da existência de pendências financeiras e da ausência do envio da documentação necessária para a regularização da matrícula.
Durante o atendimento, foi realizada a negociação financeira, com o devido encaminhamento do boleto para pagamento. Além disso, a documentação enviada pela senhora foi devidamente anexada ao seu cadastro, que agora se encontra regularizado.
Dessa forma, providenciamos a liberação do acesso aos conteúdos do curso. A atualização poderá levar algumas horas para ser concluída, após o que será possível acessar normalmente sua área do aluno.
Verificamos e adotamos as medidas necessárias para solucionar a situação apresentada.
Se houver qualquer dúvida adicional ou algo mais em que possamos auxiliar, permanecemos à sua inteira disposição. Nossa equipe está pronta para ajudar e garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível.
Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Estamos comprometidos em transformar suas escolhas em sucesso!
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
EBRADI – Escola Brasileira de Direito
Transformando suas escolhas em sucesso!