Pior experiência acadêmica, falta total de suporte e retorno
Respondida
Andradina - SP
02/02/2026 às 11:04
ID: 239499637
Sou aluna antiga da EBRADI e possuo duas pós-graduações concluídas pela instituição, sempre com boa experiência, inclusive recomendando a empresa a outras pessoas. Justamente por isso, esta terceira pós-graduação foi a maior decepção e o maior trauma acadêmico da minha vida.
Tive diversos problemas para regularizar pagamentos, enviei comprovantes inúmeras vezes e os valores não eram baixados, o que impedia a liberação dos módulos. Perdi muito tempo tentando resolver uma falha que não foi causada por mim.
Diante do desgaste, solicitei interrupção/cancelamento do curso, pois minha intenção era retomar em outro momento. No entanto, até hoje não recebi qualquer retorno sobre valores devidos, procedimento de cancelamento ou alternativas possíveis, apesar das várias tentativas de contato.
Para agravar a situação, a plataforma ficou instável e sofreu diversas alterações, chegando ao ponto de eu ficar cerca de dois meses sem conseguir acessar, mesmo permanecendo em débito.
O sentimento é de total abandono como aluna. Sempre gostei da EBRADI e a indiquei a terceiros, mas desta vez a experiência foi extremamente frustrante, marcada pela falta de atendimento, atenção e respeito.
Aguardo um retorno claro e objetivo para resolução definitiva da situação.
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Resposta da empresa
04/02/2026 às 17:33
Olá! Bianca Esperamos que esteja bem!
A EBRADI agradece a oportunidade de dialogar e esclarecer a situação, bem como o contato realizado por meio do WhatsApp, que permitiu uma análise detalhada do seu caso.
Informamos que permanecemos à disposição para analisar e regularizar qualquer valor adicional que eventualmente tenha sido pago, mediante envio dos respectivos comprovantes, a fim de garantir total transparência e correção das informações.
Também foram prestadas orientações claras quanto às opções disponíveis de regularização financeira, bem como sobre os procedimentos de trancamento ou cancelamento, conforme previsto contratualmente, permanecendo a instituição à disposição para auxiliar em qualquer dessas etapas.
Reforçamos que a EBRADI valoriza sua trajetória acadêmica, reconhece sua importância como aluna e indicadora da instituição e mantém o compromisso com o diálogo, a transparência e a busca de soluções dentro das normas aplicáveis.
Seguimos abertos ao diálogo e comprometidos em prestar o suporte necessário, através dos nossos canais oficiais:
📱 WhatsApp: (11) 3145-8467 (novo)
📞 Telefone: 0800-941-7766
Atenciosamente,
Atendimento Reclame AQUI EBRADI – Escola Brasileira de Direito Transformando suas escolhas em sucesso !