Promessa enganosa, cursos não habilitado.

Question

Promessa enganosa! Contratei a pós graduação com o curso de extensão de execução penal plus, modulo 1 e modulo 2 e de brinde veio o curso de prática criminal. Apenas foi liberado o acesso à pós graduação, mas os cursos não foram. Entrei em contato com a empresa, falaram que incluíram, 1 semana depois ainda não tinha sido feito. Ao entrar em contato novamente falaram que eu não tinha contratado os cursos. Assim que mostrei os prints do colaborador confirmando o que a matricula que fiz teria direito, foi aberto um chamado o qual não houve resolutiva. Quero a ativação dos meus cursos.

Accepted Answer

Doutora Beatriz,

Agradecemos sinceramente o seu contato e os apontamentos mencionados. Estamos comprometidos em fornecer um serviço de qualidade e valorizamos o seu feedback.

Compreendemos perfeitamente o seu posicionamento e pedimos desculpas pelo transtorno que possa ter sido causado. Estamos sempre empenhados em melhorar e garantir a satisfação de nossos clientes.

Reiteramos que sua solicitação foi devidamente atendida, conforme o contato realizado através de um dos nossos canais de atendimento. Verificamos e tomamos as medidas necessárias para resolver o problema apontado.

Se houver qualquer dúvida adicional ou algo mais em que possamos auxiliar, permanecemos à sua inteira disposição. Nossa equipe está pronta para ajudar e garantir que todas as suas necessidades sejam atendidas da melhor forma possível.

Agradecemos novamente pelo seu contato e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Estamos comprometidos em transformar suas escolhas em sucesso!

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente
EBRADI - Escola Brasileira de Direito.
Transformando suas escolhas em sucesso!

Promessa enganosa, cursos não habilitado.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor