Divergência de informação entre atendentes.

Olá Renan, boa tarde. Tudo bem? Espero que sim.

O pagamento dos atendimentos é feito de forma mensal, similar ao como é feito em academias.
Você paga a mensalidade e tem direito a vir nos 30 dias seguintes conforme plano escolhido.
Infelizmente caso ocorra faltas, não há como abonarmos o valor pois, como disse, o pagamento é feito de forma mensal para usar os 30 dias de acordo com o plano escolhido.
Espero que tenhamos esclarecido.
Permanecemos a disposição.

Rafael Vieira
*******

Rafael, bom dia!

Eu entendo sua explicação, porém é necessário informar as meninas da recepção para que ela passem a informação mais coerente e efetuem a cobrança correta, ontem domingo dia 08/10/*******, elas fizeram a cobrança do mês de SETEMBRO, com a justificativa de que Se você não veio, paga da mesma forma porém o pagamento para utilizar os serviços do mês de setembro foi feito em AGOSTO, e ainda disseram que no dia 15/10/******* eu teria que efetuar um novo pagamento para continuar com o serviço. Resumindo, o atendente da unidade que estou indo me ligou hoje, super simpático e entendeu todo o caso, no qual foi um erro muito grande das meninas da recepção, e já me explicou como prosseguir, só estou efetuando uma réplica dessa reclamação para que você fique ciente sobre como as suas recepcionistas tratam os pacientes, elas foram extremamente arrogantes e prepotentes, ficaram cochichando após o ocorrido dizendo assim é fácil, vou pagar só quando usar e assim até eu quero (seguido de risos), minha tia também escutou lá dentro da sala de tratamento comentários como Manda ela ir lá fora ver quanto é um tratamento particular (seguido de risos) Um verdadeiro descaso com o paciente e consumidor.

Desde já agradeço.

Bom dia Renan.

Obrigado pelo réplica.
Vamos analisar internamente e atuar para que isso não se repita.
Agradeço novamente seu tempo em registrar o caso.

Estamos à disposição.

Faculdade EBRAMEC