Atraso na entrega, falta de comunicação e não recebimento da NF do produto Constlivr

Question

Comprei há quase 10 dias a promoção do Constlivr a promoção pague 2 e leve 3. A entrega seria 5 dias e já vai p 10 dias. Não recebi confirmação da minha compra, não recebi NF, e muito menos o número para o rastreamento mesmo pq n recebi a confirmação da compra mas a compra foi efetuada. Um [Editado pelo Reclame Aqui] esse tipo de venda e de propaganda enganosa onde o cliente fica sem cobertura nenhuma de proteção, descaso com o cliente e falta de respeito, pessoas ineficientes nas divulgações pois não atendem as dúvidas dos clientes. Lamentável que empresas como esta ainda continuem a enganar as pessoas e sem punições! Não comprem pessoal, eu estou arrependida e quero meu dinheiro de volta, quero meu reembolso! Esquecendo de dizer q enviei vários e-mails e sem retorno, Whatsaap se resposta tb!

Accepted Answer

Olá, Maria!

Verificamos o seu histórico e confirmamos que o seu pedido foi realizado no dia 18/10 (sábado), com a modalidade de frete gratuito PAC, que possui prazo de até 10 dias úteis para entrega a contar da emissão do rastreio.

O envio foi realizado normalmente no primeiro dia útil seguinte à compra (20/10), e o rastreamento foi emitido na data correta.

Entendemos a sua preocupação, mas seu pedido está dentro do prazo previsto e segue em trânsito pelos Correios.

Nosso time retornou seu contato no dia 22/10, informando o código de rastreio e o acompanhamento da entrega, pelos dois canais oficiais de WhatsApp da empresa, garantindo que a informação chegasse por todos os meios possíveis, e também reenviamos a confirmação por e-mail, solicitando que verificasse a caixa de spam ou lixo eletrônico, já que alguns provedores podem redirecionar mensagens automáticas.

Seu código de rastreio é *******, e pode ser acompanhado diretamente pelo site dos Correios:

https://*******

O pedido segue em rota normalmente, e a previsão de entrega está dentro do prazo da modalidade escolhida.

Nosso compromisso é garantir que o produto chegue até você com segurança.

Seguimos à disposição em nossos canais oficiais para qualquer dúvida ou atualização sobre a entrega.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento E-Brands

Atraso na entrega, falta de comunicação e não recebimento da NF do produto Constlivr

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor