Comprei e não recebi.
Respondida
Recife - PE
09/07/2026 às 09:30
ID: 253475975
Fiz uma compra na promoção de compre 3 e leve 6 caixas de ASTANA CAPILAR. Porém não recebi nenhum e-mail da empresa da confirmação da compra. Cobrei o código de rastreio e a nota fiscal , me enviaram um código , porém nada postaram. Somente a etiqueta de postagem ainda esperando a postagem do remetente.
Quero cancelar a compra ou vou abrir um boletim de ocorrências.
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 21:43
Olá, Gilkueila!
Verificamos que o seu caso já foi atendido pelo nosso time de SAC.
Gostaríamos de reforçar que a sua compra foi realizada em um ambiente totalmente seguro, e todo o processo do pedido pôde ser acompanhado pelo nosso atendimento.
Conforme a sua solicitação, o cancelamento do pedido foi realizado com sucesso, e todas as orientações foram repassadas durante o atendimento.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento E-Brands.