Oferta de Aniversário com Cupom Inválido e Promessa de Desconto Enganosa

Respondida
São Paulo - SP
05/06/2026 às 12:40
ID: 250594957
Foi meu aniversário essa semana e como cliente recebi uma oferta de 20% de desconto. Me enviaram um cupom inválido. Tentei resolver no sac mas a única resposta que obtive foi q a promoção era de 5% no pix (isso não é promo, é abatimento da taxa do cartão apenas). E que os produtos já estariam com desconto em tese (outra enganação pois desde que comprei da outra vez já era esse o valor, ou muito parecido). Mas a oferta dizia 20% de desconto em TODO O SITE ao digitar dito cupom. Se é pra todos pq enviar a msg do aniversário? Não faz o menor sentido isso.
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Resposta da empresa
05/06/2026 às 17:39
Olá, Mara!
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