Oferta de Aniversário com Cupom Inválido e Promessa de Desconto Enganosa

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São Paulo - SP

05/06/2026 às 12:40

ID: 250594957

Foi meu aniversário essa semana e como cliente recebi uma oferta de 20% de desconto. Me enviaram um cupom inválido. Tentei resolver no sac mas a única resposta que obtive foi q a promoção era de 5% no pix (isso não é promo, é abatimento da taxa do cartão apenas). E que os produtos já estariam com desconto em tese (outra enganação pois desde que comprei da outra vez já era esse o valor, ou muito parecido). Mas a oferta dizia 20% de desconto em TODO O SITE ao digitar dito cupom. Se é pra todos pq enviar a msg do aniversário? Não faz o menor sentido isso.

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Resposta da empresa

05/06/2026 às 17:39

Olá, Mara!

Verificamos que sua solicitação já está em atendimento pelo nosso time de SAC, que entrou em contato para entender todos os detalhes relatados e prestar o suporte necessário.

Nosso objetivo é analisar seu caso com atenção e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a nossa marca. Por esse motivo, as tratativas e esclarecimentos estão sendo realizados diretamente pelo canal de atendimento, onde conseguimos acompanhar sua situação de forma individualizada.

Pedimos, por gentileza, que continue o contato por esse canal para que possamos dar sequência ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.

Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando sua solicitação.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento E-Brands.