Recebi produto errado, solicito troca ou devolução do valor pago.
Resolvido
Recife - PE
16/06/2026 às 16:08
ID: 251563445
Boa tarde. Comprei duas caixas de exulta com ZMA e recebi Astana capilar. Como proceder para receber o que comprei?????? Já enviei três e-mails e não obtive resposta.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:08
Olá, Valdério!
Verificamos que sua solicitação já está em atendimento pelo nosso time de SAC, que entrou em contato para entender todos os detalhes relatados e prestar o suporte necessário.
Nosso objetivo é analisar seu caso com atenção e garantir que você tenha a melhor experiência possível com a nossa marca. Por esse motivo, as tratativas e esclarecimentos estão sendo realizados diretamente pelo canal de atendimento, onde conseguimos acompanhar sua situação de forma individualizada.
Pedimos, por gentileza, que continue o contato por esse canal para que possamos dar sequência ao atendimento e buscar a melhor solução para o seu caso.
Permanecemos à disposição e seguimos acompanhando sua solicitação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Ebrands
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 16:28
A empresa deu um retorno imediato, inclusive, enviando os produtos corretos. Atendimento ao cliente muito bom.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9