Solicitação de cancelamento não atendida e atendimento indisponível
Resolvido
São José de Mipibu - RN
27/05/2026 às 09:32
ID: 249804911
Fiz uma compra hoje 27/05/2026 mas tive um imprevisto de natureza pessoal logo após finalizar o pedido, e precisei solicitar o cancelamento. Mas quando tentei contato telefonico o número disponibilizado no site está sempre indisponível.
Entrei em contato pelo whatsapp, fui atendida por atendimento automático e quando coloquei que solicito o cancelamento não tive mais resposta alguma. Por gentileza, preciso que a compra seja cancelada pois o valor é inapropriado para minha condição no momento.
Número do pedido: *****
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 10:16
Olá, Juliany!
Verificamos que o seu contato via WhatsApp foi realizado às 09h05 e que o atendimento foi iniciado às 09h20 pelo nosso time, seguindo o fluxo do canal.
Sua solicitação referente ao pedido já foi atendida e concluída, conforme alinhado diretamente pelo atendimento.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional e agradecemos pelo contato.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento E-Brands
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 13:07
Minha solicitação foi atendida.
Obrigada pelo retorno.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9