Cobrança indevida e dificuldaded...
Resolvido
Foz do Iguaçu - PR
26/02/2026 às 13:28
ID: 241761729
Recebi uma divida em meu cpf, a serasa enviou uma carta dizendo que eu devia 319,48 reais nesta empresa, sendo que eu não contratei nada com o serviço deles, e quando eu tento entrar em contato não da, pois o site não funciona, os dois números no whatsapp não funcionam, o gmail não existe, o número de telefone discado da erro e fica a desejar o atendimento.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 17:54
Prezada Leonice,
Estaremos verificando junto ao nosso setor financeiro as informações relacionadas a esse protesto do Serasa.
Informamos também que nosso site está passando por manutenção no momento, por isso encontra-se temporariamente fora do ar.
Pedimos, por gentileza, que nos informe os e-mails e números de telefone pelos quais tentou entrar em contato conosco, para que possamos apurar o ocorrido e, se necessário, atualizar nossas informações.
E-mail:
Telefone:
Retornaremos em breve com novos esclarecimentos.
Estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe EBTRANS.
Réplica da empresa
27/02/2026 às 08:32
Prezada Leonice,
Recebemos o retorno do setor financeiro informando que o pagamento do boleto já foi alinhado com a senhora, bem como que todas as dúvidas relacionadas a este caso foram devidamente esclarecidas.
Ainda assim, permanecemos no aguardo das informações solicitadas anteriormente, a fim de realizarmos os ajustes necessários e verificarmos a inconsistência identificada no e-mail e telefone de contato, uma vez que não obtivemos sucesso nas tentativas realizadas.
Ficamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente, Equipe EBTRANS.
Consideração final do consumidor
01/03/2026 às 13:25
Problema resolvido rapido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8