Divergência no valor do frete: Desconto prometido não aplicado após emissão do boleto.
Respondida
Curitiba - PR
04/03/2026 às 16:54
ID: 242329087
Vendedora dá o desconto do frete com numero da cotação, na hora que emite o boleto vem em outro valor muito mais alto que o que foi cotado.
A desculpa é que a nota foi emitida diferente do CNPJ passado.
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Resposta da empresa
05/03/2026 às 17:48
Prezada Camila,
Realizamos as verificações junto ao setor comercial e a Líder nos informou que a divergência de valor ocorreu devido à diferença no CNPJ utilizado na cotação em relação ao CNPJ presente na nota fiscal enviada.
Para que o sistema reconheça o valor cotado (R$ 123,00), é necessário que a nota fiscal seja exatamente correspondente à cotação realizada, incluindo o mesmo CNPJ sendo do remetente e do destinatário. Como houve essa divergência, o sistema acabou considerando automaticamente o valor da tabela padrão, e por isso a cotação não foi aplicada.
Dessa forma, o setor responsável informou que não é possível realizar qualquer ajuste manual no valor do frete neste caso.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente Ebtrans.