Falta de responsabilidade e comunicação ineficiente da transportadora E TRANS causa prejuízos
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
29/12/2025 às 11:29
ID: 236100337
Essa transportadora E TRANS,não tem responsabilidade nenhuma com o cliente,telefone não atendem,msg de ZAP com secretária eletrônica, prejuízo para mim. Ele são horríveis. Perdi minhas vendas que estava agendada para a tal data de recebimento da mercadoria. Essa tal de secretaria eletrônica do ZAP não presta.
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 09:48
Prezado Paulo,
Lamentamos o ocorrido e entendemos os transtornos causados pela situação relatada. Nosso objetivo é esclarecer o ocorrido e buscar a melhor solução o quanto antes.
Para que possamos verificar junto ao setor responsável, solicitamos, por gentileza, que nos informe:
O número de telefone para o qual o senhor realizou as ligações e enviou as mensagens via WhatsApp;
O número da nota fiscal;
O nome do destinatário da mercadoria.
Com essas informações, conseguiremos averiguar o status da entrega e retornar com um posicionamento mais preciso.
Permanecemos à disposição e agradecemos desde já pela colaboração.
Estamos à disposição.
Atenciosamente, Equipe EBTRANS.