Atraso na entrega de planner 2026 e falta de resposta da empresa
Resolvido
Brasília - DF
06/01/2026 às 12:54
ID: 236790157
Fiz uma compra no início de dezembro com prazo de entrega de 18 dias e nem sequer o número de rastreio está válido ainda. Comprei para um presente de Natal e trata-se de um planner 2026 o ano já em andamento e não recebi. Já mandei mensagem no e-mail e no site mas não me respondem. Pedido n *****
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Resposta da empresa
06/01/2026 às 13:08
Olá Vitor! Tudo bem?
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno e pela falta de retorno no período em que você tentou contato conosco. Entendemos perfeitamente a frustração especialmente por se tratar de um presente de Natal e de um produto datado, como o planner 2026.
Verificamos o seu pedido n ***** e confirmamos que ele já está a caminho. Segue o código de rastreamento atualizado para acompanhamento direto no site dos Correios: *****.
Lamentamos pelo atraso e pela ausência de informações anteriores. Estamos realizando ajustes internos justamente para evitar que esse tipo de situação volte a ocorrer.
Agradecemos pela paciência e seguimos à disposição caso precise de qualquer outro suporte.
Consideração final do consumidor
06/01/2026 às 13:43
Resolveram a demanda
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7