Atraso na entrega do devocionário planner 2026 e falta de informações da editora
Resolvido
Goiânia - GO
03/02/2026 às 09:29
ID: 239603685
Comprei o devocionario planner 2026 no dia 06/01/2026, recebi o código de rastreamento dos correios, que tinha previsão de entrega para o dia 13/01/2026, só que infelizmente até hoje, dia 03/02/2026, não recebi e apesar de vários emails à editora, não recebi quaisquer informações sobre a entrega ou devolução do valor pago.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/02/2026 às 18:51
Prezada cliente,
Agradecemos por seu contato e lamentamos sinceramente o atraso na entrega do seu Devocionário Planner 2026, bem como a falta de informações claras até o momento. Compreendemos totalmente sua insatisfação diante do tempo decorrido desde a data prevista de entrega.
Para que possamos resolver a situação com a máxima urgência, pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected], informando o número do seu pedido e solicitando o reenvio urgente, em razão do grande atraso ocorrido.
Assim que recebermos seu e-mail, providenciaremos o reenvio do pedido por nossa conta, via SEDEX, e encaminharemos o novo código de rastreio para acompanhamento.
Pedimos desculpas pelos transtornos enfrentados e reforçamos nosso compromisso em solucionar o ocorrido da forma mais rápida e adequada possível.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 09:58
Só resolveu após reclamar aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1