Atraso na entrega e falta de atualização do envio. Solicito cancelamento.
Respondida
Eusébio - CE
05/02/2026 às 09:21
ID: 239837183
Fiz meu pedido dia 06/01 e até agora, quase um mês, o meu pedido consta como postado e não há nenhuma movimentação no site dos correios. Quando irei receber meu pedido tendo em vista que já passou do prazo e que não há nenhuma atualização do envio? Solicito o cancelamento da compra.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 18:57
Prezada cliente,
Agradecemos por seu contato e lamentamos sinceramente o atraso e a falta de atualizações no rastreamento do seu pedido. Compreendemos totalmente sua insatisfação, especialmente considerando o prazo já ultrapassado e a ausência de movimentação nos Correios.
Antes de prosseguirmos com o cancelamento da compra, gostaríamos de verificar com você se aceita que realizemos um novo reenvio do seu pedido, via SEDEX, por nossa conta, a fim de garantir uma entrega mais rápida e segura.
Caso prefira manter a solicitação de cancelamento, pedimos apenas que nos confirme para que possamos dar andamento conforme sua escolha. Nosso objetivo é resolver a situação da forma mais adequada para você.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu retorno.
Atenciosamente,