Atraso na Entrega e Falta de Resposta sobre Planner 2026
Resolvido
Brasília - DF
30/01/2026 às 14:58
ID: 239322717
Realizei o pedido de um planner 2026 que foi postado no dia 06 de Janeiro desse ano. No dia 20/01/2026, na pagina de rastreamento dos correios, foi relatado a seguinte mensagem: objeto não localizado no fluxo postal. Porém, até o momento não tenho resposta sobre o andamento por parte dos Correios. E por parte da empresa o qual realizei a compra, apenas é enviado um modelo de mensagem pré-escrita. Assim, venho registrar essa reclamação nesse canal pois ano passado obtive o planner 2025 e não existiu esse transtorno.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 18:50
Prezada cliente,
Agradecemos por seu contato e lamentamos sinceramente o transtorno ocorrido com o envio do seu Planner 2026. Compreendemos sua frustração, sobretudo por já ter sido nossa cliente anteriormente e não ter enfrentado esse tipo de situação.
Diante da informação registrada pelos Correios como objeto não localizado no fluxo postal e da ausência de uma solução concreta até o momento, informamos que iremos providenciar o reenvio imediato do seu pedido, a fim de garantir que você receba o produto o quanto antes.
Assim que o novo envio for realizado, encaminharemos por e-mail o novo código de rastreio, para que você possa acompanhar todas as etapas da entrega.
Pedimos desculpas pela experiência negativa e reforçamos que estamos trabalhando para melhorar nossos processos logísticos e de comunicação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 20:01
Após passar por transtornos ocorridos durante o processo de entrega do meu pedido e os Correios relatar: objeto o não localizado no fluxo postal. Contudo, recebi o meu produto hoje. Assim, Venho parabenizar o obra de excelente produção e apenas solicitar a melhora no processo de logística.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9