Atraso Excessivo na Entrega: Promessa de 5 Dias Não Cumprida Após 18 Dias
Resolvido
Belo Horizonte - MG
18/12/2025 às 15:19
ID: 235241027
Informaram que a entrega seria em 5 dias, mas já se passaram 18 dias e nada chegou. Loja não cumpre o prazo prometido.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 19:41
Olá, Marcelo!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e por não termos cumprido o prazo informado no momento da compra. Reconhecemos o transtorno causado e entendemos sua insatisfação.
Já estamos verificando o ocorrido junto à transportadora e ao setor responsável para identificar o motivo da demora. Em breve entraremos em contato pelos canais cadastrados para informar a atualização do status do pedido e o novo prazo de entrega.
Reforçamos nosso compromisso em solucionar a situação o quanto antes e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
05/03/2026 às 17:02
O pedido atrasou bastante, mas a equipe entrou em contato e explicou a situação de forma clara. Agradeço a atenção e o empenho em resolver meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8