Atraso na entrega e descaso no atendimento ao cliente após o pagamento.
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
19/12/2025 às 10:29
ID: 235319117
Além do atraso excessivo na entrega, o atendimento não resolve nada. Sempre pedem para aguardar mais alguns dias, sem qualquer garantia. Total descaso com o consumidor que já efetuou o pagamento.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 19:44
Olá, Eliane.
Pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e pela experiência negativa com nosso atendimento. Reconhecemos que as orientações prestadas até o momento não trouxeram a solução esperada e entendemos plenamente sua insatisfação.
Informamos que o seu caso está sendo tratado com prioridade. Em breve entraremos em contato para apresentar uma posição, com a atualização do status do pedido.
Reforçamos nosso compromisso com a solução do ocorrido o mais rápido possível. Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
06/03/2026 às 10:12
No início fiquei bastante incomodada com o atraso na entrega e com a falta de uma resposta mais concreta. Porém, depois que meu caso passou a ser tratado com prioridade, recebi um retorno mais claro e a situação acabou sendo resolvida. Agradeço a atenção da equipe em dar andamento ao meu pedido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9