Atraso na entrega e falta de informações sobre o rastreamento do pedido
Resolvido
Jaboatão dos Guararapes - PE
29/12/2025 às 10:09
ID: 236088113
O rastreio está parado há dias e ninguém explica onde o pacote está. Preciso de informação concreta, novo prazo realista e garantia de que não serei prejudicado por um erro logístico que não foi meu.
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 19:47
Olá, Sergio!
Pedimos desculpas pelo atraso na entrega e pela falta de informações claras sobre o seu pedido. Entendemos a frustração causada por essa situação.
Já estamos verificando o status do pacote junto à transportadora e nossa equipe entrará em contato com informações, novo prazo de entrega e orientações sobre como garantiremos que você não seja prejudicado.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e a resolução rápida de problemas, e estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
13/01/2026 às 12:38
Depois do atraso e a falta de informações iniciais, a situação foi esclarecida e a entrega regularizada. Apesar do transtorno causado pelo erro logístico, o problema foi solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8