Atraso na postagem e falta de código de rastreio de camisas polo Duster
Em réplica
Belém - PA
05/03/2026 às 14:28
ID: 242420841
COMPRAS REALIZADAS
No dia 10/02/2026, paguei 02 (duas) camisas, a primeira camisa polo Duster G3 pedido n *****, comprei as 07:12, e a segunda camisa polo Duster G10 às 17:13 pedido n *****. paguei R$ 340,00 em 02 duas camisas e até agora não postaram, não enviaram os códigos rastreadores, e até agora estão me enrolando com desculpas que trocaram a empresa transportadora,
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 16:03
Prezado José,
Lamentamos muito que você tenha enfrentado essa situação e agradecemos por nos informar.
Queremos assegurar que sua reclamação já foi devidamente registrada e encaminhada ao setor responsável, onde está recebendo total atenção e prioridade para uma rápida solução.
Pedimos que, por favor, aguarde nosso contato por e-mail, no qual enviaremos todas as informações atualizadas sobre o andamento da sua solicitação.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua paciência e compreensão.
Estamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Alfabonix.
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 17:54
Respondida
Réplica do consumidor
09/04/2026 às 18:33
Não resolveram, até a data de hoje 09/04/26, amanhã completa 2 meses, que comprei nessa loja 2 camisas polo D3 G e D10 G número dos pedidos ***** e ***** e nem o código de rastreio, nem nota fiscal, nem as camisas, loja totalmente irresponsável, agora só resta aguardar
Réplica do consumidor
12/04/2026 às 18:21
Até hoje 12 de Abril 2026 nada, número dos pedidos ***** e *****, meu CPF *****, tel *****, estou esperando, cada camisa custou R$ 176,00