Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Salvador - BA

19/03/2024 às 19:06

ID: 184965523

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fiz compra dessa empresa em 29/01/24 e só recebi em março/24 e não gostei de 2 itens e o 3* item ficou apertado em mim. Solicitei troca e eles não respondem

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Resposta da empresa

28/05/2024 às 20:33

Olá! Tudo bem?

Espero que esteja bem.

Gostaríamos de reiterar que entramos em contato no dia 27 de março às 12:28, solicitando as fotos necessárias para dar continuidade ao processo de devolução.

Estamos aguardando o seu retorno com as imagens para prosseguirmos.

Caso ainda não tenha enviado as fotos solicitadas, por favor, gentilmente reenvie-as para nós, encaminhamos um novo e-mail.

Assim que recebermos as imagens, iremos tomar as medidas necessárias para resolver o seu caso o mais rápido possível.

Agradecemos sua colaboração e compreensão.

Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional que possa necessitar.

Atenciosamente,
Suporte ao Cliente.

Consideração final do consumidor

29/05/2024 às 20:43

Pessimo, não responderam nem resolveram o erro que eles cometeram mandando itens menores que os pedidod

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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