Intercambio

Question

Em novembro de ******* adquiri um curso de intercambio para realizar um sonho e poder aprimorar meu idioma, antes de viajar em março de ******* solicitei a escola como estavam as coisas devido a pandemia da covid-19 e eles informaram que estava tudo ok. chegando lá após 2 semanas de aula veio a triste noticia de estava sendo decretado Lockdown, as aulas foram suspensas e ai onde tudo começou a piorar a escola por meio de sua ganancia nos ofereceu aulas online com duração de 45 minutos aonde eu tinha aula o dia inteiro na escola, os professores nos confortos de suas casas iriam das apenas 45 minutos isso pra mim é caracterizado "[Editado pelo Reclame Aqui]" pois foi pago aulas normais. então para quem não quisesse eles dariam uma carta de credito que foi para um ano só e agora postergado para mais. Porém muitas coisas aconteceram não só com a escola mas com a gente tb alguns perderam empregos e outros para se manterem tiveram que agregar funções etc. e fui a minha agencia solicitar que pedissem para escola para que postergassem em mais 3 ou 6 meses pois fui promovido no trabalho com a condição de que eu fizesse um curso de MBA e devido a politica de bolsa de estudo da empresa eu não posso trancar a matéria pois se fizer isso tenho que devolver todo o dinheiro já gasto, e para minha surpresa a empresa EC English Language Centres está se negando a estender meu prazo nessas condições ou seja eles querem ficar com o dinheiro que já gastei sem me deixar desfrutar das aulas. Eles estão somente olhando para eles, desde o primeiro momento não pensaram e nem olharam para os alunos. Pior escola de inglês que exite.

Decepcionado, chateado, bravo, com raiva, frustrado.

Eu só quero que eles entendam meu lado e estendam por mais 6 meses minha carta de credito.

Accepted Answer

Estamos em contato com o estudante. A escola possui o termos e condições no qual não há reembolso para motivos de força maiores e, como gesto de reconhecimento, oferecemos um credito a ser utlizado até ******* e, diante de dificuldades de fronteiras, estendemos para *******. Foi também ofertado um curso online que é ministrado pelos mesmos professores em turmas menores ( o que justifica também a carga horária pois é mais intensivo) recusado pelo aluno e, como ultima alternativa, caso o estudante queira estudar em *******, ele poderá fazê-lo porém pagando a diferença de tarifa visto que não aplicamos os descontos vigentes na época de sua compra.
Lamentamos o descontentamento mas também entendemos que todos ( escolas e alunos) foram afetados nesta pandemia e abrir exceção para um, é abrir precedente a milhares de alunos que possuem diferentes problemas e, como política e transparência, aplicamos a mesma política a todos estudantes .
Caso o estudante tenha interesse em mudar para ******* conforme acima, o aluno deverá contatar a agência representante para dar continuidade no processo.
Att

Intercambio

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor