Cobrança indevida e insistente por parte do ECAD mesmo após informar não pertencer mais à empresa Stella Bar

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

30/06/2026 às 16:32

ID: 252723093

Apesar de já ter informado uma centena de vezes que não faço mais parte da empresa Stella bar o ecad continua ligando insistentemente.

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Resposta da empresa

08/07/2026 às 14:54

Olá, Mauro. Lamentamos o incômodo causado pelos contatos recebidos.

Entendemos sua insatisfação, especialmente por já ter informado anteriormente que não possui mais vínculo com a empresa Stella Bar. Em situações como essa, pode ocorrer de dados de contato permanecerem associados a cadastros históricos utilizados para tratativas relacionadas ao estabelecimento.

Para solucionar a situação, já estamos adotando as medidas necessárias para revisar as informações vinculadas ao seu contato e providenciar a exclusão do seu número de nossa base para essa finalidade, interrompendo novos acionamentos indevidos.

Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos gerados.

Caso precise de mais informações ou tenha qualquer dúvida adicional, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Comunicação Ecad

Consideração final do consumidor

09/07/2026 às 12:14

Espero que pare. Estou acreditando.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

09/07/2026 às 12:34

Olá, Mauro.

Informamos que seu número foi encaminhado para remoção da base de contatos na tarde de ontem. Como esse processo pode demandar uma atualização nos sistemas utilizados para os acionamentos, é possível que ainda ocorra algum contato residual nos próximos dias. No entanto, as ligações serão encerradas em breve.

Pedimos desculpas pelos transtornos causados e agradecemos sua compreensão.

Atenciosamente,
Equipe de Comunicação Ecad