ECAD retém direitos autorais por mais de um ano sem previsão de pagamento

Olá, Wagner.

A distribuição dos valores de direitos autorais é realizada pela associação à qual o titular é filiado. Por isso, é importante verificar diretamente com sua associação a situação do seu cadastro e eventuais pendências.

Vale lembrar que manter os dados cadastrais atualizados é fundamental, pois, caso haja alguma divergência de informações, a associação pode ficar impossibilitada de realizar a distribuição dos valores até que a situação seja regularizada.

Recomendamos entrar em contato com sua associação para obter informações sobre a previsão de pagamento e confirmar se o cadastro está atualizado.

De qualquer forma, permanecemos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Equipe de Comunicação Ecad

Os meus dados cadastrais encontram-se corretos e atualizados junto à minha representante. Segundo as informações que me foram repassadas, ela vem realizando solicitações e cobranças ao ECAD para tratar da liberação dos valores, porém não tem obtido retorno.

Diante da ausência de resposta e da demora na resolução da situação, recorri ao Reclame Aqui como forma de buscar uma intervenção e chamar a atenção do ECAD para que atenda às solicitações da minha representante, possibilitando a regularização do processo e a liberação dos valores que permanecem retidos.

Caso seja necessário, posso apresentar os e-mails que comprovam as tentativas de contato e as cobranças realizadas pela minha representante junto ao ECAD.

Olá, Wagner.

Gostaríamos de reforçar que o Ecad não realiza o pagamento direto dos direitos autorais aos titulares. Os valores arrecadados são distribuídos às associações de gestão coletiva às quais os autores, intérpretes, músicos e demais titulares são filiados. Após esse repasse, cabe à associação efetuar o pagamento diretamente aos seus associados, de acordo com seus procedimentos internos e a situação cadastral de cada titular.

Por esse motivo, solicitamos que nos informe qual é a sua associação de vínculo e se você já entrou em contato diretamente com ela para verificar a situação dos valores mencionados e a previsão de repasse.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Comunicação Ecad

Olá.

A resposta apresentada pelo Ecad não atende ao objeto desta reclamação e demonstra que as informações já disponibilizadas não foram devidamente analisadas.

Conforme consta nesta própria reclamação, minha associação é a Abramos, e inclusive já foi informado o número do atendimento (job/protocolo) aberto pela associação junto ao portal do Ecad. Portanto, essa informação já se encontra à disposição para consulta e verificação interna.

Já mantive contato com a Abramos, que confirma ter encaminhado a solicitação ao Ecad e que permanece aguardando retorno. Assim, não há qualquer pendência de contato da minha parte com a associação.

O que se busca nesta reclamação é uma manifestação objetiva do Ecad acerca do atendimento já aberto pela Abramos, bem como a análise e resposta da demanda encaminhada pela associação, e não o envio de informações institucionais genéricas que já são de meu conhecimento.

Solicito, portanto, que o Ecad analise o job já informado, responda à solicitação da Abramos e apresente um posicionamento técnico sobre a pendência, permitindo a regularização do meu caso.

A resposta apresentada pelo Ecad não atende ao objeto desta reclamação e demonstra que as informações já disponibilizadas não foram devidamente analisadas.

Conforme consta nesta própria reclamação, minha associação é a Abramos, e inclusive já foi informado o número do atendimento (job/protocolo) aberto pela associação junto ao portal do Ecad. Portanto, essa informação já se encontra à disposição para consulta e verificação interna.

Já mantive contato com a Abramus, que confirma ter encaminhado a solicitação ao Ecad e que permanece aguardando retorno. Assim, não há qualquer pendência de contato da minha parte com a associação.

O que se busca nesta reclamação é uma manifestação objetiva do Ecad acerca do atendimento já aberto pela Abramos, bem como a análise e resposta da demanda encaminhada pela associação, e não o envio de informações institucionais genéricas que já são de meu conhecimento.

Solicito, portanto, que o Ecad analise o job já informado, responda à solicitação da Abramus e apresente um posicionamento técnico sobre a pendência, permitindo a regularização do meu caso.

Olá, Wagner.

Esclarecemos que, em sua manifestação inicial, não havia sido informado que sua associação de filiação é a Abramus, razão pela qual orientamos o contato com a associação responsável pelo seu cadastro.

Reforçamos que o Ecad realiza a arrecadação e a distribuição dos valores de direitos autorais às associações de gestão coletiva de música, que são as entidades responsáveis por administrar os cadastros de seus associados, processar os créditos recebidos e efetuar o repasse aos titulares das obras.

Dessa forma, caso exista valor retido ou alguma pendência relacionada ao seu cadastro, a tratativa deve ser conduzida pela Abramus, que poderá verificar a necessidade de atualização cadastral ou qualquer outra regularização necessária para a liberação dos valores eventualmente pendentes.

De toda forma, realizamos consulta interna e não identificamos protocolo de atendimento do Ecad vinculado à demanda mencionada. O número informado corresponde a um atendimento administrado pela própria Abramus, sendo ela a entidade competente para fornecer o andamento e o posicionamento sobre a solicitação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Comunicação Ecad

Olá, Wagner.

Esclarecemos que, em sua manifestação inicial, não havia sido informado que sua associação de filiação é a Abramus, razão pela qual orientamos o contato com a associação responsável pelo seu cadastro.

Reforçamos que o Ecad realiza a arrecadação e a distribuição dos valores de direitos autorais às associações de gestão coletiva de música, que são as entidades responsáveis por administrar os cadastros de seus associados, processar os créditos recebidos e efetuar o repasse aos titulares das obras.

Dessa forma, caso exista valor retido ou alguma pendência relacionada ao seu cadastro, a tratativa deve ser conduzida pela Abramus, que poderá verificar a necessidade de atualização cadastral ou qualquer outra regularização necessária para a liberação dos valores eventualmente pendentes.

De toda forma, realizamos consulta interna e não identificamos protocolo de atendimento do Ecad vinculado à demanda mencionada. O número informado corresponde a um atendimento administrado pela própria Abramus, sendo ela a entidade competente para fornecer o andamento e o posicionamento sobre a solicitação.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Equipe de Comunicação Ecad