Atraso na entrega do *************75-01
Em réplica
Cajamar - SP
16/10/2023 às 17:47
ID: 174070889
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 05/09 pelo site da E cadeiras 4 cadeiras, paguei a vista via Pix.
Fiz contato pelo site com a empresa 2 vezes e informaram que estariam dando prioridade, devido prazo extrapolado.
A previsão da entrega da loja foi 22/09 e aguardei esse prazo, e nada fora entregue.
Antes de entrar com a reclamação e o status da compra está como preparando pedido, sendo não atualizado após o pagamento.
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 16:53
Olá, Fernanda.
Espero que esteja passando bem e aproveitando a tarde.
Queremos começar este e-mail pedindo desculpas sinceramente pelo transtorno.
Em nenhum momento tivemos a intenção de fornecer a você essa experiência e estamos comprometidos em resolver este problema o mais rápido possível.
Assim que tomamos conhecimento do atraso em seu ******* imediatamente o nosso time de transporte para entender e corrigir o ocorrido. Estamos monitorando de perto a situação e trabalhando incansavelmente para garantir que seu pedido seja entregue com a maior brevidade possível.
Entendemos a importância deste pedido para você e queremos ter certeza de que estamos fazendo tudo ao nosso alcance para corrigir o erro. Assim que tivermos uma posição e mais informações sobre a previsão de entrega, entraremos em contato imediatamente para mantê-la informada.
Mais uma vez, lamentamos profundamente o inconveniente causado e agradecemos por sua paciência e compreensão enquanto resolvemos essa questão. Estamos comprometidos em melhorar nossos serviços e garantir que você tenha uma experiência mais suave e segura no futuro.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
18/10/2023 às 21:08
Olá!
Por favor, enviar data previsto para entrega.
Obrigada!
Réplica do consumidor
27/10/2023 às 18:36
Olá! Infelizmente até agora não houve entrega, contato humano, apenas um lamentar padrão.
Agora, é Procon!