Fiz uma compra equivocada e não consigo cancelar
Respondida
Betim - MG
02/12/2019 às 15:02
ID: 97640687
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAcabo de comprar um pacote errado (queria o e-atualiza, porém, sem perceber adquiri o e-trabalhista), porém, não consigo mudar o pacote ou cancelar. O chat não funciona, o telefone não atende. Não respondem ao e-mail.
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Resposta da empresa
02/12/2019 às 15:33
Boa tarde.
Então,
Você fez a compra as 14:42 de hoje, enviou o e-mail solicitando o cancelamento as 14:46 sob alegação de ter comprado o produto errado .
Cancelamos a compra / transação as 15:25 e consequentemente estornamos o valor em sua fatura do cartão de crédito. Resumindo tudo se deu com um intervalo de 40 minutos, o que consideramos um tempo aceitável em se tratando de um cancelamento por erro do cliente no momento da compra.
Qual o motivo da reclamação na página do reclame aqui, levando em consideração que o erro foi seu?
Nós da https://******* em momento algum recusamos o cancelamento da transação.
Estamos e estaremos sempre prontos para atendermo nossos clientes, como sempre aconteceu.
Obrigado e ficamos a sua disposição.