FALTA DE TRANSPARENCIA E COMUNICAÇÃO AO CLIENTE (PÓS VENDA PESSIMO)
Resolvido
Brasília - DF
09/02/2023 às 21:17
ID: 159077319
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssinei o contrato com a Ecap dia 13/11/*******, no mesmo citava que a previsão de entrega era 30/07/*******, e que poderia ser postergado para no máximo ******* dias, até a presente data 09/02/******* não recebi ao menos um parecer da VENDENDORA, a respeito de uma data prevista, e/ou ao menos um cronograma para realização DA 1 VISTORIA. Não respondem e-mail, WhatsApp, ligação etc. Falta de compromisso total com o cliente. ESTOU TOTALMENTE INSATISFEITA, E VOU ENTRAR COM UMA RECLAMAÇÃO JUNTO AO MINISTERIO PUBLICO.
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Resposta da empresa
27/10/2023 às 19:30
Peço sinceras desculpas pela falta de comunicação e pelos atrasos mencionados. Entendemos a importância de manter nossos clientes atualizados e faremos o possível para fornecer todas as informações e atualizações necessárias em relação ao seu imóvel. Estamos revendo internamente para que situações como essa não se repitam.
Consideração final do consumidor
28/10/2023 às 06:58
Foi resolvido em partes! O prédio apresenta muitas patologias tais como: elevador estraga pelo menos 2x por mês, portões automáticos direto estragando. Isso que vai fazer um ano que moro aqui somente em março. Imagina o empreendimento daqui 2,3,4 anos. Sério, por essa não esperava por parte da ecap
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
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