falta de documentos
Resolvido
São José do Rio Preto - SP
29/08/2024 às 20:06
ID: 196302551
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um veiculo na plataforma da superbid,onde o mesmo teve o leilao do grupo enel,dia 06/02/******* lote 14 placa *******, sigo com a destreza dessa compra desde de principio da ,quando eu acho que minha tortura acabou,vem a empresa enel com o kit transferencia,onde o grupo ecar sao responsaveis pela gestao,nao entendo como uma empresa coloca carros a venda em uma plataforma ,e nao tem os documentos necessarios para a venda,e tambem o grupo ecar que faz a gestao da frota da empressa nao tem os documentos do mesmo,documentos ja foram enviados e reprovados diversas vezes no detran,a vistoria chegou a vencer na mao do mesmo,nunca comprei um veiculo e tive tanta dor de cabeça
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 15:53
Sr JONATHAN
Este caso está em andamento no Detran e sendo reprovado por falta da documentação correta pela empresa vendedora, a empresa nos enviou o documento em nome de CENTRAIS E CACHOEIRA DOURADA SA.
Com o reconhecimento do procurador Jaime Barg, porém no contrato social não consta que o Sr. Jayme Barg pode assinar pela empresa.
Recebemos uma outra documentação que consta o procurador, porém é em nome de outra empresa, diferente da vendedora e o Detran ES não aceita.
Já solicitamos a documentação correta para o leilão e estamos em contato com o vendedor e o cliente (Sr. JONATHAN), que está ciente de todas essa situação.
Estamos cobrando diariamente a documentação e aguardando o envio para a finalização do caso mencionado.
Seguimos à disposição e sentimos muito pelo que vem ocorrendo.
Réplica do consumidor
19/09/2024 às 19:09
compreendo,mas seguindo pelas informaçoes passadas tanto pela superbid ou pela ecar,todos os papeis que a empressa mandou nao existe validade para o meu caso,correto?intao quem me garante que esse papel existe,porque ja faz 5 meses que empressa fez a venda ,como ainda nao chegou esta procuraçao,como nao existe um prazo,intao tenho que aguarda mais uma semana ou um seculo
Réplica da empresa
02/10/2024 às 14:38
Sr JONATHAN
Em 27 de setembro de ******* às 17:20 através de nossa colaboradora que acompanha o caso Tatiane enviamos mais uma vez ao leilão reforçando sua insatisfação e cobrando o envio dos documentos necessário pelo vendedor (ENEL) para que possamos concluir a transferência para vosso nome.
E da parte do leilão ******* recebemos a seguinte resposta: Tatiane, boa tarde.
******* ao vendedor, reitero assim que possível. Atenciosamente.
Continuaremos insistindo para que haja o envio da documentação necessária para assim, como função de meio que somos (despachante) possamos concluir nosso trabalho ao receber os documentos corretos por parte do vendedor (Enel)!
Sinto muito pelos aborrecimentos, atenciosamente.
Ecar Despachante
Consideração final do consumidor
17/10/2024 às 10:59
Agradeço a equipe de despachante ecar por todo empenho,teve muita atenção até resolver esse o transtorno por falta da documentação da enel,Isabela sempre muito atenciosa e dando todo respaldo até que o problema fosse resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
17/10/2024 às 12:05
Ficamos felizes com a solução, e sentimos muito por qualquer aborrecimento que tenha tido, obrigado pela paciência!