Não querem resolver o sinistro

Question

A Mapfre seguros decidiu por me indenizar pelo acidente ocorrido com meu carro. Assim que me comunicaram dessa decisão, me passaram o contato de um despachante para resolvermos a documentação.
Após enviar todos os documentos que me solicitaram, me disseram que não podem prosseguir com a indenização porque o meu carro possui 4 multas que preciso pagar. Sendo assim, fui verificar no site do Detran-mg, porém não constam multas. Liguei para o Detran-mg, e novamente disseram que não tem multa.
Entrei em contato com a Ecar para informar e comprovar a não existência de multa com o print da tela do site do detran e o protocolo da ligação, e mesmo assim não quiseram aceitar e também não querem prosseguir com a indenização

Accepted Answer

Sr. Wagner, bom dia!
Tudo bem?

Conforme nosso contato telefônico na quinta-feira (25/11), as multas cadastradas no veículo são dos órgãos Federais DER e DPRF, até o presente momento não houve a comunicação entre os órgãos e por este motivo não aparecia no Detran MG. Sendo assim, consultamos juntos as multas e lhe enviei os boletos para pagamento, onde recebemos seu ok na data de ontem (29/11) com a confirmação dos pagamentos.

Desta forma, informo que seu processo de indenização está em conclusão de reanalise e renovação de pesquisas de débitos/restrições e em breve lhe retornaremos com posicionamento.

Permanecemos à disposição.

Desde já agradecemos pela atenção.

Att,

Personal Despachante

Não querem resolver o sinistro

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor