Cancelamento de consulta médica e dificuldade de remarcação para Sulamerica
Resolvido
São Paulo - SP
24/11/2025 às 12:38
ID: 232681143
Hoje, fui acionada pelo WhatsApp informando que a consulta de amanhã da minha filha Isabela foi cancelada, porque o médico não atendi mais o convênio do Sulamerica. Assim, pedi para remanejar para outro médico e para minha surpresa, somente 13.01. Minha filha prejudicada está de atestado até dia 20.12 e sua perícia 02.01.2026.
Posicionei o atendimento que iria fazer uma reclamação e a resposta foi tudo bem.
Aguardo um posicionamento.
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Resposta da empresa
26/11/2025 às 17:56
"Prezado(a) Katia, esperamos que você se encontre bem.
Recebemos a sua reclamação e gostaríamos de solucionar seu problema o quanto antes possível. Para isso, entraremos em contato por telefone e/ou email, em horário comercial, em até 3 dias úteis.
Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar e passar a atender melhor todos aqueles que tanto precisam dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria e-Care"
Consideração final do consumidor
27/11/2025 às 13:43
Resolveram no prazo estipulado, e seria melhor se quando eu falei que ia abrir um RA tivesse me dado atenção. Por isso o 9.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9