Consulta médica online reagendada não realizada e falta de comunicação.
Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
06/11/2025 às 09:49
ID: 231183789
Foi reagendado uma consulta para minha filha Thamiris depois da reclamação , para ontem dia 05/11 ás 16:15h online , porque o médico não atende mais presencial , aguardamos ansiosamente pela consulta , que não ocorreu ! Nenhuma informação , nem uma satisfação , nem um retorno !!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/11/2025 às 13:28
"Prezado(a) Ester, esperamos que você se encontre bem.
Recebemos a sua reclamação e gostaríamos de solucionar seu problema o quanto antes possível. Para isso, entraremos em contato por telefone e/ou email, em horário comercial, em até 3 dias úteis.
Sua opinião é muito importante para que possamos melhorar e passar a atender melhor todos aqueles que tanto precisam dos nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Ouvidoria e-Care"
Consideração final do consumidor
14/11/2025 às 10:10
Só não avalio como 0 (zero) porque a supervisora Paula passou o seu contato pessoal e acompanhou todo processo de reagendamento da consulta da minha filha , infelizmente a consulta não ocorreu , mas ela fez a gentileza de responder o motivo do cancelamento , mas a clinica em si , não deu retorno algum !!!
Agradeço imensamente a Paula !
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3