Compra online com produtos errados e falta de suporte ao cliente
Respondida
Pinhalzinho - SC
26/08/2025 às 22:54
ID: 225456245
Fiz uma compra com está empresa no num sait e veio tudo errado e entrei em contato com eles mas não me deram ouvidos fiquei no prejuízo mas bem só quero que fique registrado para outras pessoas não passar por tudo op passei
Esperaria respostas
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Resposta da empresa
19/09/2025 às 17:15
Olá, Macsuel.
Sentimos muito por qualquer transtorno causado em sua experiência de compra. Nosso compromisso é sempre com a satisfação dos nossos clientes.
Verificamos que sua reclamação foi marcada como resolvida e finalizada pelo Mercado Livre, o que nos impediu de dar continuidade ao atendimento por lá. Além disso, não identificamos novas tentativas de contato com nosso suporte via WhatsApp após esse encerramento.
Reforçamos que nosso canal de atendimento está aberto e totalmente disponível para ajudá-lo da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco por WhatsApp através do número*******, para que possamos entender melhor o ocorrido e buscar a melhor solução para o seu caso.
Aguardamos seu contato!
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento Ecarshop