Atraso na entrega da cortina e SAC ineficiente
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/12/2025 às 20:52
ID: 236171817
Comprei uma cortina dia 07/12/2025 com previsão de entrega até 24/12 no dia seguinte a cortina foi faturada e ficou parada aguardando despacho na transportadora por vários dias reclamei com o sac que informou que eles estavam sem meu produto. No dia 19/12 recebi um e mail me informando que meu produto estava a caminho e desde então não consigo saber se vou ou quando vou receber meu produto o telefone do sac não funciona e por e mail não respondem
Péssimo atendimento
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Resposta da empresa
30/12/2025 às 13:16
Prezado (a),
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos analisando sua situação e nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer mais informações sobre seu pedido de forma privada. O contato será feito por e-mail, peço por gentileza que verifique a caixa de entrada e aba de spam do e-mail que usou para criar cadastro no site.
Nossos canais para contato e horário de atendimento:
De segunda à sexta, das 9h às 16h
E-mail: [email protected]
Whatsapp/ligação: (16) 99720-7253
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe ECasa Home.
Réplica do consumidor
12/01/2026 às 08:59
Hoje 12 de janeiro continuo sem receber minha encomenda
No dia 5 de janeiro reclamei com o responsável pelo sac que me disse que colocaria no Sedex mas me mandou rastreio de uma transportadora e hoje o pacote ainda esta em Ribeirão Preto
Total descaso no atendimento
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 09:00
Total descaso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0