Atraso na entrega de produto comprado com frete pago
Em réplica
São Paulo - SP
11/12/2025 às 12:34
ID: 234447041
Fiz uma compra no dia 01/12, com frete PAGO e previsão de entrega em 7 dias úteis, mas até agora o produto não consta nem como enviado, apenas como faturado.
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Resposta da empresa
12/12/2025 às 09:31
Prezado (a),
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos analisando sua situação e nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer mais informações sobre seu pedido de forma privada. O contato será feito por e-mail, peço por gentileza que verifique a caixa de entrada e aba de spam do e-mail que usou para criar cadastro no site.
Nossos canais para contato e horário de atendimento:
De segunda à sexta, das 9h às 16h
E-mail: [email protected]
Whatsapp/ligação: (16) 99720-7253
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe ECasa Home.
Réplica do consumidor
15/12/2025 às 12:58
Sigo sem as devidas informações referente q entrega dos produtos que comprei
Réplica da empresa
17/12/2025 às 10:46
Olá, tudo bem?
Seguimos contato por whatsapp sobre o pedido e informamos que já enviamos o pacote.
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe ECasa Home.
Nossos canais para contato e horário de atendimento:
De segunda à sexta, das 9h às 16h
E-mail: [email protected]
Whatsapp/ligação: (16) 99720-7253