Atraso na entrega, falta de contato e solicitação de cancelamento/estorno do pedido *****
Não resolvido
São Paulo - SP
19/12/2025 às 14:35
ID: 235352295
Fiz uma compra no dia 3/12 paguei o frete, com prazo de entrega de 5 dias, até hoje não foi entregue não consigo contato a loja . Pedido número *****. Quero cancelar eo pedido e estorno no meu cartão. Desrespeito com consumidor.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/12/2025 às 09:53
Prezado (a),
Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Estamos analisando sua situação e nossa equipe de atendimento entrará em contato para fornecer mais informações sobre seu pedido de forma privada. O contato será feito por e-mail, peço por gentileza que verifique a caixa de entrada e aba de spam do e-mail que usou para criar cadastro no site.
Nossos canais para contato e horário de atendimento:
De segunda à sexta, das 9h às 16h
E-mail: [email protected]
Whatsapp/ligação: (16) 99720-7253
Se precisar de mais alguma informação, estamos à disposição!
Atenciosamente,
Equipe ECasa Home.
Réplica do consumidor
27/12/2025 às 09:29
Aínda estou aguardando, resposta referente ao estorno, que ate o momento não aconteceu.
Consideração final do consumidor
27/12/2025 às 09:30
Não entrega mercadoria, difícil comunicação não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0