Não recebi o pedido
Resolvido
São Paulo - SP
14/05/2025 às 13:53
ID: 217071719
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 09/04/25 de 2 cortinas e um xale para sofá
Pedido número *****
Previsão de entrega era 16/05
Dia 21 entrei em contato e fui informada que não tinha o tecido da cortina (voil) solicitou a troca por uma cortina no mesmo valor.Escolhi outra no site e mesmo assim não recebi o produto.
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 15:41
Olá, Sônia. Tudo bem?
Conforme informamos em nosso atendimento via WhatsApp, seu pedido já foi coletado pela transportadora e está em processo de entrega, dentro do prazo atualizado e informado por lá.
Estamos acompanhando de perto o andamento da entrega e, em breve, você receberá seus produtos. Caso tenha qualquer dúvida ou precise de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar.
Agradecemos pela compreensão e pela confiança na EcasaHome.
Atenciosamente,
Equipe EcasaHome
Réplica do consumidor
14/06/2025 às 08:04
Recebi o produto mas veio com defeito
Fiz a devolução estou aguardando estorno do valor pago
Consideração final do consumidor
05/07/2025 às 08:00
Demora
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8