Aluna insatisfeita com redução da carga horária e troca de professores na unidade Tatuapé da ECC

Respondida
Ibirarema - SP
10/06/2026 às 17:39
ID: 251053997
Sou aluna da unidade Tatuapé da ECC e gostaria de registrar minha insatisfação com algumas mudanças que vêm ocorrendo no curso.
Gostaria de destacar que a escola possui pontos muito positivos, como a flexibilidade para agendamento das aulas, a possibilidade de reposição, as aulas individuais e uma estrutura física agradável. Esses diferenciais foram, inclusive, fatores importantes na minha escolha pela instituição.
No entanto, percebo uma queda na qualidade do ensino em comparação ao período em que iniciei o curso. As aulas, que antes tinham duração de 55 minutos, foram reduzidas para 40 minutos, impactando diretamente o tempo disponível para prática e desenvolvimento do conteúdo. Embora a escola tenha buscado compensar essa redução oferecendo uma aula adicional por semana, entendo que essa medida não substitui a dinâmica e a qualidade do aprendizado que eram proporcionadas no formato anterior.
Além disso, houve a saída de professores mais experientes e atualmente estamos tendo aulas, em sua maioria, com profissionais novos. Reconheço o empenho desses professores, porém a diferença de experiência é perceptível e tem refletido na qualidade das aulas, especialmente na condução do conteúdo, correções e desenvolvimento da conversação.
Como aluna, tenho a sensação de que o serviço oferecido hoje não corresponde ao mesmo padrão que motivou minha matrícula. Minha expectativa era evoluir no idioma com um ensino de qualidade e professores capacitados, e atualmente não percebo a mesma entrega que existia anteriormente.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 18:29
Prezado Juliana.
Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com o nosso produto. Nossa equipe de controle de qualidade trabalha incansavelmente para identificar essas situações e implementar as medidas necessárias para evitar que ocorram.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para resolver essa questão imediatamente pelo nosso canal de atendimento - SAC (11) 4332-2796.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos encontrar uma solução que atenda plenamente às suas expectativas.
Cordialmente,
ECCTeam