Cobrança indevida após preenchimento de ficha para aula experimental não realizada
Resolvido
São Paulo - SP
01/07/2026 às 11:29
ID: 252793579
Boa tarde!
Preenchi uma ficha apenas para agendar uma aula experimental, a qual, inclusive, nem cheguei a realizar. Agora estou recebendo um boleto de mensalidade.
A atendente Lívia informou que o preenchimento da ficha era apenas para fins de cadastro. Em nenhum momento foi fechado qualquer contrato ou realizada minha matrícula no curso.
Solicito, por gentileza, que essa situação seja resolvida o quanto antes, pois não autorizei nenhuma inscrição nem contratação de curso. Meu único interesse era realizar uma aula experimental, que sequer aconteceu, e, por esse motivo, essa cobrança é indevida.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 11:49
Prezada Liliane
Lamentamos sinceramente que você tenha enfrentado problemas com o nosso produto. Nossa equipe de controle de qualidade trabalha incansavelmente para identificar essas situações e implementar as medidas necessárias para evitar que ocorram.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado e estamos à disposição para resolver essa questão imediatamente pelo nosso canal de atendimento - SAC (11) 4332-2796.
Por favor, entre em contato conosco para que possamos encontrar uma solução que atenda plenamente às suas expectativas.
Cordialmente,
ECCTeam
Consideração final do consumidor
04/07/2026 às 12:58
No momento por enquanto foi resolvido!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8